東莞正規(guī)專業(yè)保安公司,輔警好幫手
2012 年11月,東莞保安培訓(xùn)基地,一場保安技能大練兵的熱潮在東莞保安公司全面展開。 為了夯實保安基層基礎(chǔ)工作,加強(qiáng)隊伍正規(guī)化建設(shè),公司決定開展為期兩個月的全封閉式準(zhǔn)軍事化集中訓(xùn)練。 同時,在訓(xùn)練結(jié)束后接受市委、市政 府、客戶單位及社會各界的檢閱,并以匯報表演的形式展示東莞保安的良好形象。面對這樣重要的一次大型匯報表演活動,公司黨委多次召開專題會議,研究方案、 部署任務(wù),對每一個細(xì)微的環(huán)節(jié)均作了嚴(yán)格要求。公司制定 了《東莞市保安服務(wù)公司封閉式訓(xùn)練實施方案》、《東莞保安公司2012年保安技能匯報表演實施方案》, 指派由部隊轉(zhuǎn)業(yè)的團(tuán)職干部、公司主管隊伍的副總經(jīng)理親自抓訓(xùn)練工作。
為了確保技能匯報表演保質(zhì)保量完成,公司總經(jīng)理與各分管副總經(jīng)理簽訂 責(zé)任狀,各分管副總經(jīng)理與各分公司經(jīng)理簽訂責(zé)任狀,實行一級抓一 級,一級向一級負(fù)責(zé)??偣疽蟾鞣止炯皶r召開動員會議,統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識,抽調(diào)精兵強(qiáng)將組織參加訓(xùn)練。 由于各項工作措施到位,保障有力,表 演取得了較好的效果。在匯報表演現(xiàn)場,國旗方隊、保安徽方隊、盾牌方隊、交通指揮方隊、金盾巡邏車方隊、押運(yùn)車輛方隊等12個方隊和11個技能演練小組參 加了匯報演練、押運(yùn)隊員的防搶劫模擬演練、突發(fā)事件的處置。保安隊員表演的撲滅火災(zāi)、盾牌操、交通指抨等贏得了觀摩領(lǐng)導(dǎo)、 客戶單位和社會群眾的陣陣掌聲,真 正達(dá)到了提高素質(zhì)、樹立形象的目的,受到東莞市委領(lǐng)導(dǎo)的高度評價。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)要再模范“形象”
為了提升服務(wù)質(zhì)量,提高隊伍整體素質(zhì),公司領(lǐng)導(dǎo)不斷探索,以開展活動為載體,提升保安服務(wù)質(zhì)量,樹立保安良好形象。
一 是創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)達(dá)標(biāo)示范網(wǎng)點。2012年初,公司成立了市場調(diào)研工作組,針對保安服務(wù)市場狀況、保安需求、市場發(fā)展空間、客戶建議、人員素 質(zhì)測評等情況進(jìn)行調(diào)研分析,決定在全公司范圍內(nèi)開展“創(chuàng)王牌網(wǎng)點” 優(yōu)質(zhì)服務(wù)達(dá)標(biāo)示范點的新舉措,并制定了《優(yōu)質(zhì)服務(wù)網(wǎng)點達(dá)標(biāo)實施細(xì)則》和 《優(yōu)質(zhì)服務(wù)網(wǎng)點達(dá)標(biāo)量化考核管理實施細(xì)則》。細(xì)則中對達(dá)標(biāo)示范網(wǎng)點的推薦和達(dá)標(biāo)條件以及網(wǎng)點的建設(shè)、管理、服務(wù)質(zhì)量、人員形象、文化程度、整體素質(zhì)等均做 了嚴(yán)格要求。首先由各分公司進(jìn)行驗收考核,符合條件后上報總公司,總公司成立考核工作小組進(jìn)行綜合考核,經(jīng)評審符合達(dá)標(biāo)條件者,授 予“東莞市保安公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)達(dá)標(biāo)示范網(wǎng)點”牌隔,經(jīng)授牌的網(wǎng)點將接受客戶單位及社會各界的監(jiān)督??偣緦κ谂频木W(wǎng)點按季度進(jìn)行考核,對 有滑坡現(xiàn)象的達(dá)標(biāo)點限期整改,整改不合格者,將被取消“優(yōu)質(zhì)服務(wù)達(dá)標(biāo)示范網(wǎng)點”的資格。為了激勵隊員,激發(fā)爭先創(chuàng)優(yōu)的工作熱情,公司決定達(dá)標(biāo) 示范網(wǎng)點的隊員工資比普通網(wǎng)點的隊員工資上漲15%。通過達(dá)標(biāo)網(wǎng)點的建立,做到了以點帶面、整體發(fā)展的目的。同時,優(yōu)質(zhì)服務(wù)達(dá)標(biāo)示范網(wǎng)點運(yùn)行一年后,經(jīng)考 核合格后將進(jìn)行等級評 定。公司為此制定了《東莞保安公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)達(dá)標(biāo)示范網(wǎng)點等級評定細(xì)則》,設(shè)立二級達(dá)標(biāo)點,并對等級達(dá)標(biāo)網(wǎng)點實行等級工資制,實行以服務(wù)質(zhì)量、綜合素質(zhì)分配 勞動報酬的做法,大大激勵和提高隊員的工作積極性。
二是將2012年確定為“保安班隊基層基礎(chǔ)建設(shè)年”。公司黨委按照公安 部黨委確定的2012年是公安“基層基礎(chǔ)年”的總體要求,將2012年確定為 東莞市保安“班隊基層基礎(chǔ)建設(shè)年”。 制定了《東莞市保安服務(wù)公司班隊基層基礎(chǔ)建設(shè)年實施方案》,并按實施步驟進(jìn)行考核,把“抓基層,打基礎(chǔ),苦 練基本功”貫穿于保安工作始終。通過 活動的創(chuàng)建,進(jìn)一步打牢保安工作的基層根基,推動保安基層隊伍正規(guī)化建設(shè),優(yōu)化服務(wù)、提高隊伍素質(zhì),提高 基層骨干管理水平。
為了確保技能匯報表演保質(zhì)保量完成,公司總經(jīng)理與各分管副總經(jīng)理簽訂 責(zé)任狀,各分管副總經(jīng)理與各分公司經(jīng)理簽訂責(zé)任狀,實行一級抓一 級,一級向一級負(fù)責(zé)??偣疽蟾鞣止炯皶r召開動員會議,統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識,抽調(diào)精兵強(qiáng)將組織參加訓(xùn)練。 由于各項工作措施到位,保障有力,表 演取得了較好的效果。在匯報表演現(xiàn)場,國旗方隊、保安徽方隊、盾牌方隊、交通指揮方隊、金盾巡邏車方隊、押運(yùn)車輛方隊等12個方隊和11個技能演練小組參 加了匯報演練、押運(yùn)隊員的防搶劫模擬演練、突發(fā)事件的處置。保安隊員表演的撲滅火災(zāi)、盾牌操、交通指抨等贏得了觀摩領(lǐng)導(dǎo)、 客戶單位和社會群眾的陣陣掌聲,真 正達(dá)到了提高素質(zhì)、樹立形象的目的,受到東莞市委領(lǐng)導(dǎo)的高度評價。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)要再模范“形象”
為了提升服務(wù)質(zhì)量,提高隊伍整體素質(zhì),公司領(lǐng)導(dǎo)不斷探索,以開展活動為載體,提升保安服務(wù)質(zhì)量,樹立保安良好形象。
一 是創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)達(dá)標(biāo)示范網(wǎng)點。2012年初,公司成立了市場調(diào)研工作組,針對保安服務(wù)市場狀況、保安需求、市場發(fā)展空間、客戶建議、人員素 質(zhì)測評等情況進(jìn)行調(diào)研分析,決定在全公司范圍內(nèi)開展“創(chuàng)王牌網(wǎng)點” 優(yōu)質(zhì)服務(wù)達(dá)標(biāo)示范點的新舉措,并制定了《優(yōu)質(zhì)服務(wù)網(wǎng)點達(dá)標(biāo)實施細(xì)則》和 《優(yōu)質(zhì)服務(wù)網(wǎng)點達(dá)標(biāo)量化考核管理實施細(xì)則》。細(xì)則中對達(dá)標(biāo)示范網(wǎng)點的推薦和達(dá)標(biāo)條件以及網(wǎng)點的建設(shè)、管理、服務(wù)質(zhì)量、人員形象、文化程度、整體素質(zhì)等均做 了嚴(yán)格要求。首先由各分公司進(jìn)行驗收考核,符合條件后上報總公司,總公司成立考核工作小組進(jìn)行綜合考核,經(jīng)評審符合達(dá)標(biāo)條件者,授 予“東莞市保安公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)達(dá)標(biāo)示范網(wǎng)點”牌隔,經(jīng)授牌的網(wǎng)點將接受客戶單位及社會各界的監(jiān)督??偣緦κ谂频木W(wǎng)點按季度進(jìn)行考核,對 有滑坡現(xiàn)象的達(dá)標(biāo)點限期整改,整改不合格者,將被取消“優(yōu)質(zhì)服務(wù)達(dá)標(biāo)示范網(wǎng)點”的資格。為了激勵隊員,激發(fā)爭先創(chuàng)優(yōu)的工作熱情,公司決定達(dá)標(biāo) 示范網(wǎng)點的隊員工資比普通網(wǎng)點的隊員工資上漲15%。通過達(dá)標(biāo)網(wǎng)點的建立,做到了以點帶面、整體發(fā)展的目的。同時,優(yōu)質(zhì)服務(wù)達(dá)標(biāo)示范網(wǎng)點運(yùn)行一年后,經(jīng)考 核合格后將進(jìn)行等級評 定。公司為此制定了《東莞保安公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)達(dá)標(biāo)示范網(wǎng)點等級評定細(xì)則》,設(shè)立二級達(dá)標(biāo)點,并對等級達(dá)標(biāo)網(wǎng)點實行等級工資制,實行以服務(wù)質(zhì)量、綜合素質(zhì)分配 勞動報酬的做法,大大激勵和提高隊員的工作積極性。
二是將2012年確定為“保安班隊基層基礎(chǔ)建設(shè)年”。公司黨委按照公安 部黨委確定的2012年是公安“基層基礎(chǔ)年”的總體要求,將2012年確定為 東莞市保安“班隊基層基礎(chǔ)建設(shè)年”。 制定了《東莞市保安服務(wù)公司班隊基層基礎(chǔ)建設(shè)年實施方案》,并按實施步驟進(jìn)行考核,把“抓基層,打基礎(chǔ),苦 練基本功”貫穿于保安工作始終。通過 活動的創(chuàng)建,進(jìn)一步打牢保安工作的基層根基,推動保安基層隊伍正規(guī)化建設(shè),優(yōu)化服務(wù)、提高隊伍素質(zhì),提高 基層骨干管理水平。
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