2012 年11月，東莞保安培訓(xùn)基地，一場保安技能大練兵的熱潮在東莞保安公司全面展開。 為了夯實保安基層基礎(chǔ)工作，加強(qiáng)隊伍正規(guī)化建設(shè)，公司決定開展為期兩個月的全封閉式準(zhǔn)軍事化集中訓(xùn)練。 同時，在訓(xùn)練結(jié)束后接受市委、市政 府、客戶單位及社會各界的檢閱，并以匯報表演的形式展示東莞保安的良好形象。面對這樣重要的一次大型匯報表演活動，公司黨委多次召開專題會議，研究方案、 部署任務(wù)，對每一個細(xì)微的環(huán)節(jié)均作了嚴(yán)格要求。公司制定 了《東莞市保安服務(wù)公司封閉式訓(xùn)練實施方案》、《東莞保安公司2012年保安技能匯報表演實施方案》， 指派由部隊轉(zhuǎn)業(yè)的團(tuán)職干部、公司主管隊伍的副總經(jīng)理親自抓訓(xùn)練工作。

為了確保技能匯報表演保質(zhì)保量完成，公司總經(jīng)理與各分管副總經(jīng)理簽訂 責(zé)任狀，各分管副總經(jīng)理與各分公司經(jīng)理簽訂責(zé)任狀，實行一級抓一 級，一級向一級負(fù)責(zé)?？偣疽蟾鞣止炯皶r召開動員會議，統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識，抽調(diào)精兵強(qiáng)將組織參加訓(xùn)練。 由于各項工作措施到位，保障有力，表 演取得了較好的效果。在匯報表演現(xiàn)場，國旗方隊、保安徽方隊、盾牌方隊、交通指揮方隊、金盾巡邏車方隊、押運(yùn)車輛方隊等12個方隊和11個技能演練小組參 加了匯報演練、押運(yùn)隊員的防搶劫模擬演練、突發(fā)事件的處置。保安隊員表演的撲滅火災(zāi)、盾牌操、交通指抨等贏得了觀摩領(lǐng)導(dǎo)、 客戶單位和社會群眾的陣陣掌聲，真 正達(dá)到了提高素質(zhì)、樹立形象的目的，受到東莞市委領(lǐng)導(dǎo)的高度評價。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)要再模范“形象”

為了提升服務(wù)質(zhì)量，提高隊伍整體素質(zhì)，公司領(lǐng)導(dǎo)不斷探索，以開展活動為載體，提升保安服務(wù)質(zhì)量，樹立保安良好形象。

一 是創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)達(dá)標(biāo)示范網(wǎng)點。2012年初，公司成立了市場調(diào)研工作組，針對保安服務(wù)市場狀況、保安需求、市場發(fā)展空間、客戶建議、人員素 質(zhì)測評等情況進(jìn)行調(diào)研分析，決定在全公司范圍內(nèi)開展“創(chuàng)王牌網(wǎng)點” 優(yōu)質(zhì)服務(wù)達(dá)標(biāo)示范點的新舉措，并制定了《優(yōu)質(zhì)服務(wù)網(wǎng)點達(dá)標(biāo)實施細(xì)則》和 《優(yōu)質(zhì)服務(wù)網(wǎng)點達(dá)標(biāo)量化考核管理實施細(xì)則》。細(xì)則中對達(dá)標(biāo)示范網(wǎng)點的推薦和達(dá)標(biāo)條件以及網(wǎng)點的建設(shè)、管理、服務(wù)質(zhì)量、人員形象、文化程度、整體素質(zhì)等均做 了嚴(yán)格要求。首先由各分公司進(jìn)行驗收考核，符合條件后上報總公司，總公司成立考核工作小組進(jìn)行綜合考核，經(jīng)評審符合達(dá)標(biāo)條件者，授 予“東莞市保安公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)達(dá)標(biāo)示范網(wǎng)點”牌隔，經(jīng)授牌的網(wǎng)點將接受客戶單位及社會各界的監(jiān)督?？偣緦κ谂频木W(wǎng)點按季度進(jìn)行考核，對 有滑坡現(xiàn)象的達(dá)標(biāo)點限期整改，整改不合格者，將被取消“優(yōu)質(zhì)服務(wù)達(dá)標(biāo)示范網(wǎng)點”的資格。為了激勵隊員，激發(fā)爭先創(chuàng)優(yōu)的工作熱情，公司決定達(dá)標(biāo) 示范網(wǎng)點的隊員工資比普通網(wǎng)點的隊員工資上漲15%。通過達(dá)標(biāo)網(wǎng)點的建立，做到了以點帶面、整體發(fā)展的目的。同時，優(yōu)質(zhì)服務(wù)達(dá)標(biāo)示范網(wǎng)點運(yùn)行一年后，經(jīng)考 核合格后將進(jìn)行等級評 定。公司為此制定了《東莞保安公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)達(dá)標(biāo)示范網(wǎng)點等級評定細(xì)則》，設(shè)立二級達(dá)標(biāo)點，并對等級達(dá)標(biāo)網(wǎng)點實行等級工資制，實行以服務(wù)質(zhì)量、綜合素質(zhì)分配 勞動報酬的做法，大大激勵和提高隊員的工作積極性。

二是將2012年確定為“保安班隊基層基礎(chǔ)建設(shè)年”。公司黨委按照公安 部黨委確定的2012年是公安“基層基礎(chǔ)年”的總體要求，將2012年確定為 東莞市保安“班隊基層基礎(chǔ)建設(shè)年”。 制定了《東莞市保安服務(wù)公司班隊基層基礎(chǔ)建設(shè)年實施方案》，并按實施步驟進(jìn)行考核，把“抓基層，打基礎(chǔ)，苦 練基本功”貫穿于保安工作始終。通過 活動的創(chuàng)建，進(jìn)一步打牢保安工作的基層根基，推動保安基層隊伍正規(guī)化建設(shè)，優(yōu)化服務(wù)、提高隊伍素質(zhì)，提高 基層骨干管理水平。