2012 年11月，東莞保安培訓基地，一場保安技能大練兵的熱潮在東莞保安公司全面展開。 為了夯實保安基層基礎工作，加強隊伍正規(guī)化建設，公司決定開展為期兩個月的全封閉式準軍事化集中訓練。 同時，在訓練結束后接受市委、市政 府、客戶單位及社會各界的檢閱，并以匯報表演的形式展示東莞保安的良好形象。面對這樣重要的一次大型匯報表演活動，公司黨委多次召開專題會議，研究方案、 部署任務，對每一個細微的環(huán)節(jié)均作了嚴格要求。公司制定 了《東莞市保安服務公司封閉式訓練實施方案》、《東莞保安公司2012年保安技能匯報表演實施方案》， 指派由部隊轉業(yè)的團職干部、公司主管隊伍的副總經(jīng)理親自抓訓練工作。

為了確保技能匯報表演保質(zhì)保量完成，公司總經(jīng)理與各分管副總經(jīng)理簽訂 責任狀，各分管副總經(jīng)理與各分公司經(jīng)理簽訂責任狀，實行一級抓一 級，一級向一級負責。總公司要求各分公司及時召開動員會議，統(tǒng)一思想、提高認識，抽調(diào)精兵強將組織參加訓練。 由于各項工作措施到位，保障有力，表 演取得了較好的效果。在匯報表演現(xiàn)場，國旗方隊、保安徽方隊、盾牌方隊、交通指揮方隊、金盾巡邏車方隊、押運車輛方隊等12個方隊和11個技能演練小組參 加了匯報演練、押運隊員的防搶劫模擬演練、突發(fā)事件的處置。保安隊員表演的撲滅火災、盾牌操、交通指抨等贏得了觀摩領導、 客戶單位和社會群眾的陣陣掌聲，真 正達到了提高素質(zhì)、樹立形象的目的，受到東莞市委領導的高度評價。
優(yōu)質(zhì)服務要再模范“形象”

為了提升服務質(zhì)量，提高隊伍整體素質(zhì)，公司領導不斷探索，以開展活動為載體，提升保安服務質(zhì)量，樹立保安良好形象。

一 是創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務達標示范網(wǎng)點。2012年初，公司成立了市場調(diào)研工作組，針對保安服務市場狀況、保安需求、市場發(fā)展空間、客戶建議、人員素 質(zhì)測評等情況進行調(diào)研分析，決定在全公司范圍內(nèi)開展“創(chuàng)王牌網(wǎng)點” 優(yōu)質(zhì)服務達標示范點的新舉措，并制定了《優(yōu)質(zhì)服務網(wǎng)點達標實施細則》和 《優(yōu)質(zhì)服務網(wǎng)點達標量化考核管理實施細則》。細則中對達標示范網(wǎng)點的推薦和達標條件以及網(wǎng)點的建設、管理、服務質(zhì)量、人員形象、文化程度、整體素質(zhì)等均做 了嚴格要求。首先由各分公司進行驗收考核，符合條件后上報總公司，總公司成立考核工作小組進行綜合考核，經(jīng)評審符合達標條件者，授 予“東莞市保安公司優(yōu)質(zhì)服務達標示范網(wǎng)點”牌隔，經(jīng)授牌的網(wǎng)點將接受客戶單位及社會各界的監(jiān)督。總公司對授牌的網(wǎng)點按季度進行考核，對 有滑坡現(xiàn)象的達標點限期整改，整改不合格者，將被取消“優(yōu)質(zhì)服務達標示范網(wǎng)點”的資格。為了激勵隊員，激發(fā)爭先創(chuàng)優(yōu)的工作熱情，公司決定達標 示范網(wǎng)點的隊員工資比普通網(wǎng)點的隊員工資上漲15%。通過達標網(wǎng)點的建立，做到了以點帶面、整體發(fā)展的目的。同時，優(yōu)質(zhì)服務達標示范網(wǎng)點運行一年后，經(jīng)考 核合格后將進行等級評 定。公司為此制定了《東莞保安公司優(yōu)質(zhì)服務達標示范網(wǎng)點等級評定細則》，設立二級達標點，并對等級達標網(wǎng)點實行等級工資制，實行以服務質(zhì)量、綜合素質(zhì)分配 勞動報酬的做法，大大激勵和提高隊員的工作積極性。

二是將2012年確定為“保安班隊基層基礎建設年”。公司黨委按照公安 部黨委確定的2012年是公安“基層基礎年”的總體要求，將2012年確定為 東莞市保安“班隊基層基礎建設年”。 制定了《東莞市保安服務公司班隊基層基礎建設年實施方案》，并按實施步驟進行考核，把“抓基層，打基礎，苦 練基本功”貫穿于保安工作始終。通過 活動的創(chuàng)建，進一步打牢保安工作的基層根基，推動保安基層隊伍正規(guī)化建設，優(yōu)化服務、提高隊伍素質(zhì)，提高 基層骨干管理水平。